Política de privacidad

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – NAMOBE

Última actualización: septiembre de 2026.

NAMOBE, marca comercial operada por Hernán Moreno Benítez, bajo la actividad comercial denominada Comercializadora VivaEcom, reconoce la importancia de la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la modifiquen, adicionen o reglamenten. Esta normativa reconoce, entre otros, los derechos de los titulares a conocer, actualizar y rectificar sus datos y a solicitar información sobre su tratamiento.

Responsable del tratamiento

Nombre: Hernán Moreno Benítez
Marca: NAMOBE
Actividad comercial: Comercializadora VivaEcom
NIT: 1014236077
Teléfono: 301 751 1953
Correo electrónico: comvivaecom@gmail.com

Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la operación, podremos recopilar datos como:

Nombre y apellido, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, ciudad, información relacionada con el pedido, información necesaria para realizar el pago y datos relacionados con solicitudes, cambios, devoluciones o atención al cliente.

No solicitaremos datos personales que no sean necesarios para las finalidades relacionadas con nuestra operación.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Procesar y gestionar pedidos realizados en nuestra tienda.

Coordinar la preparación, despacho, entrega y seguimiento de los pedidos.

Gestionar pagos y operaciones contra entrega cuando esta modalidad se encuentre disponible.

Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías.

Contactar al cliente cuando sea necesario para completar o solucionar una operación.

Prevenir fraude, errores, suplantaciones y operaciones no autorizadas.

Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.

Enviar información comercial, novedades, promociones o contenidos de NAMOBE cuando el usuario haya autorizado este tipo de comunicaciones.

Proveedores y terceros

Para poder prestar nuestros servicios, algunos datos necesarios para la operación podrán ser compartidos con terceros que intervienen en el proceso.

Estos pueden incluir plataformas de comercio electrónico, operadores logísticos, transportadoras, proveedores de productos, procesadores de pago y proveedores tecnológicos.

Por ejemplo, cuando un pedido es gestionado mediante Dropi, los datos necesarios para la entrega pueden ser compartidos con los operadores logísticos y empresas de transporte que participan en el envío, incluyendo información de identificación, contacto y dirección.

Los terceros que intervengan deberán tratar la información conforme a las obligaciones aplicables.

Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.

Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando legalmente proceda.

Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Estos derechos están contemplados en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.

Autorización

Al suministrar sus datos personales y utilizar nuestros canales de compra, el titular podrá autorizar su tratamiento para las finalidades informadas en esta política, de acuerdo con la normativa aplicable.

El tratamiento se realizará bajo principios de legalidad, finalidad, libertad, seguridad, confidencialidad, transparencia y calidad de la información.